Se acercan dos camiones con «lo que parecían grupos electrógenos auxiliares» y se informa de que el avión ya está en condiciones de volar. No obstante, los que van delante escuchan que la avería persistía y que en Bilbao necesitaban de otros arrancadores porque si no no podrían regresar. El avión vuelve a salir a pista y... «otra vez apagón y sin suministro eléctrico». El piloto informa de que ha surgido una nueva avería derivada de la anterior y que regresamos a stand de nuevo.
«En este punto, el pasaje se empieza a poner nervioso, hay alguna chica con crisis de ansiedad y se llama a un autobús, pues unas diez personas deciden bajar del avión. Ya llevábamos sentados en el aparato más de dos horas y la información que se nos daba no era clara. Esto, unido a la mala fama de la compañía, hacía que la intranquilidad creciese», continúa el relato. Un grupo de pasajeros se acerca a la puerta de la cabina y pide explicaciones, pero «la sobrecargo no hablaba castellano y el azafato era un chico muy joven portugués que intentaba calmar a los pasajeros sin éxito». En consecuencia, «la tensión fue en aumento», recuerda la pasajera, que explica que fue entonces cuando otra docena de pasajeros abandonó el avión.
«Seguimos esperando y escuché que arrancarían como fuese y despegaríamos. Esto no me tranquilizó en absoluto y a otras siete personas que iban junto a mí y también lo oyeron tampoco, por lo que pedimos que acercasen el transporte de nuevo y nos bajamos». La gente que se había bajado se organizó para alquilar coches por grupos y se lanzaron a la carretera para recorrer los 600 kilómetros de distancia que les separaba de su destino. Para entonces, son ya las cinco de la mañana del sábado.
Los que permanecieron en el avión, llegaron a las 00:00 horas a Bilbao, tres horas más tarde de lo previsto. «Me alegro por ellos de que llegasen bien, pero a mí no me inspiraba ninguna confianza seguir en ese avión», comenta esta pasajera que no olvidará jamás esa noche. Además, explica que «a alguno de los que fue a reclamar a ventanilla tras bajarse, le hicieron sentirse como un idiota, palabras literales, y le indicaron que no podía reclamar nada porque había abandonado el avión libremente y sin existir ningún riesgo».
Diversos pasajeros dejaron testimonio de su odisea en Twitter. «Avión de Ryanair BCN/BIO, dos intentos fallidos de arrancar motores, hora y media de espera, pasaje histérico desembarcando», decía Imanol Torres, que se mostraba además indignado con el trato recibido: «Intentaré no coger un avión de Ryanair nunca más, primera y última. Hora y media de espera y ni un vaso de agua».
